خطة التسويق هي أساس نجاح أي عمل في العالم لذلك عليك وضع استراتيجية تسويقية كاملة للعام القادم تضمن من خلالها تحقيق مجموعة من الأهداف واستراتيجيات محددة للتواصل مع العملاء وزيادة المبيعات، فالهدف من خطة التسويق تحديد كيفية تقديم منتجاتك أو خدماتك بصورة كاملة إلى أكبر عدد محتمل من السوق المستهدف وفي مقالتنا التالية سنتناول 4 خطوات لوضع خطة تسويقية ناجحة فتابعنا تجد ما يساعدك على النجاح.

خطة تسويقية تعتمد على أربعة عناصر كالتالي:

أولًا - إجراء تحليل للسوق الحالي

1- حدد أهداف شركتك فالهدف من تحليل الحالة الخاصة بالسوق هي تحديد وضع شركتك الحالي والمتغيرات التي ستتعامل معها من أجل تحقيق أهداف محددة، فعلى سبيل المثال لو كنت تمتلك أعمال لصيانة الكمبيوتر فعليك أن تحدد اهدافك مثل زيادة أرباحك الإجمالية بنسبة 10% عن طريق جذب عدد أكبر من العملاء.

2- دراسة مزايا وتحديات السوق الحالية الخاصة بك: فعليك معرفة ما الذي يجذب العملاء إلى شركتك وما الذي يجذب العملاء لمنافسك؟ وعليك استغلال الفرص التي تقوي نقاط قوتك فمعرفة نقاط القوة ميزة تسويقية مهمة.

3- ابحث السوق المستهدف الخاص بك فمن المهم جدا تحديد من المشترين ومن الذين يبيعون من أجل منافستهم وتوفير ما يحتاجونه ووقت نزول الاعلانات الخاصة بشركتك فإن لم تتمكن من التواصل بشكل فعال مع احتياجات السوق الخاص بك فلن تستطيع النجاح، لذلك استفيد من البيانات سواء كانت حكومية أو خاصة وعليك أيضا دراسة منافسيك وأسعارهم وما هي نقاط قوتهم وضعفهم.

4- ثقف نفسك وتعرف على الفرص والتهديدات المحتملة لعملك فمن خلال معرفة عوامل تذبذب السوق تستطيع أن تحقق هدفك من خلال النظر في العوامل المختلفة التي تؤثر على عملك بحيث يمكنك وضع خطة تسويق وفقًا لهذه المعايير.

ثانيًا – أعد البحث عن نقاط قوتك وضعفك

1-أرسل استطلاعات رأي عبر البريد فلو كانت لديك قاعدة عملاء واسعة ومخصصة عليك أن تعرف آرائهم يمكنك عبرها بناء خطة تسويقية ناجحة من خلال الوضع في الاعتبار الخطة التسويقية التي تركز على نقاط قوتك وتبتعد عن نقاط ضعفك.

2-استخدم استبيانات للرأي عبر البريد الالكتروني فقط يكون ذلك مفيدًا لو كان لديك قائمة بعناوين البريد الالكتروني للعملاء الحاليين والتي ربما تكون جمعتها لأغراض الاتصال أو لارسال الرسائل

الاخبارية الشهرية، الاستبيان هذا سيساعدك على معرفة مدى تجاوب العملاء معك.

3-يمكنك اجراء استبيانات عبر الهاتف والاتصالات الهاتفية بالمحمول وقد يشعر العديد من عملاءك بالانزعاج لكن نشاطك التجاري يعتمد على التواصل مع هؤلاء الأشخاص.

4-قم باجراء مقابلات شخصية وهذا لا يجب أن يكون بصورة ملحة فيمكنك ببساطة الدردشة مع العملاء أثناء الرد على طلبهم أو مساعدتهم كما تفعل عادة ولكن عليك أن تجعلهم يجيبون على الأسئلة الخاصة بكشف نقاط ضعف منتجك وقوته.

ثالثًا- اعصف ذهنك لوضع خطة تسويق ناجحة

1-اجمع المعلومات من خلال مراجعة الاستبيانات التي قمت بها وحدد كيفية تنمية نشاطك التجاري وقارن ذلك بأي عقبات تواجهها في الواقع، بما في ذلك اتجاهات السوق الحالية والمتوقعة، والنفقات المتوقعة التي قد تنشأ في المستقبل القريب والمنطقة الجغرافية والتركيبة السكانية التي حققت فيها أكبر قدر من النجاح وأي من المنافسين الذين يعملون في تلك المنطقة.

2-قم بتوزيع الأدوار : فأثناء المضي قدما في وضع خطة تسويقك ستحتاج توزيع الأدوار المحددة على الأشخاص المسؤولة في نشاطك التجاري،

حدد من سيكون الأفضل لكل دور ضمن خطتك التسويقية وحدد مسؤولياته في ذلك الدور.

3-أعلن عن أهدافك التسويقية: ما الذي تتمنى تحقيقه عن طريق بناء خطة تسويق؟ هل هدفك النهائي هو توسيع قاعدة عملاءك وإعلام العملاء الحاليين بالخدمات والعروض الترويجية الجديدة أم التوسع لتشمل منطقة ديموغرافية جديدة أو أي شيء آخر.

4-حدد كيفية الوصول إلى أهدافك المحتملة : يجب أن تستهدف خطتك الاستراتيجية جميع آفاق العملاء الثلاثة : آفاق الباردين الذين لا يعرفون أي شيء عن عملك، وآفاق الدفائين الذين على دراية بنشاطك التجاري، وآفاق العملاء المحتملين الذين يعرفون عملك ومستعدون للعمل معك لكن لا يعرفوك. ستحتاج تبادل الأفكار حول كيفية الوصول إلى هؤلاء العملاء المتوقعين.

5-قم بتطوير استراتيجيات التسويق لتحقيق أهدافك: فبمجرد اتخاذ قرار بشأن أهدافك التسويقية والعملاء المتوقعين عليك أن تتابع كل جديد لتحديد ما يمكنك فعله لتحقيق أهدافك والوصول إلى العملاء.

6-استخدم مواقع التواصل الاجتماعي فالعديد من هذه المنصات وسيلة فعالة وغير مكلفة للاعلان عملك ويجب أن يكون أحد مكونات خطتك التسويقية الشاملية موقع الفيسبوك أو تويتر

وغيرهم نظرًا للاستخدام المفرط لعملاء متوقعين على تلك المواقع.

7-ضع ميزانيتك: قد يكون لديك بعض الأفكار الرائعة حول كيفية تسويق عملك والتواصل مع العملاء ولكن إذا كانت ميزانيتك محدودة فقد تحتاج إلى إعادة التفكير في استراتيجيتك، ووضع ميزانية واقعية تعكس الوضع الحالي لنشاطك التجاري والنمو المحتمل الذي تراه في مستقبل نشاطك التجاري.

رابعًا : اكتب خطتك التسويقية

1-ابدأ بملخص تنفيذي يتضمن المعلومات الأساسية عن منتجك وخدمتك وملخصا عاما في فقرة أو فقرتين يمكن أن يساعدك هذا في عرض النظرة العامة للأقسام الأكثر تفصيلا التي على وشك كتابتها، ومن المفيد منح موظفيك ومستشاريك وزملاءك نسخة لهذه الخطة واخذ رأيهم.

2-أوصف السوق المستهدف: وهنا يتم استخدام أبحاثك لوصف السوق المستهدف وهذا لا يحتاج إلى أن يكون معقدا فعليك استخدام تعداد نقطي بشكل جيد يمكنك بوصف العوامل الديموغرافية لسوقك بما فيه العمر والجنس والوظيفة ذات الصلة، ثم وصف التفضيلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها.

3-اكتب قائمة أهدافك: يجب ألا يكون هذا القسمأكثر من صفحة كل ما عليك إدراج جميع الأهداف التسويقية لشركتك العام القادم وتصنيفها ما بين قابل للقياس، قابل للتحقيق، واقعي.

4-حدد استراتيجيتك التسويقية: وهنا الأمر يتعلق بكيفية تنفيذ الخطة العامة للتسويق والتركيز على اقتراح البيع الفريد الخاص بك الذي يعتمد على منتج قوي والتركيز على ترويجه، أو وصف لكيفية الوصول لعملاءك مثل حضور المعارض التجارية أو الاعلانات أو المكالمات الهاتفية، أو الاعلانات على الانترنت والنهج العام الذي ستستخدمه لاقناع عملاءك بمنتجك.

5-اكتب الميزانية: في هذا القسم عليك وضع المبلغ الاجمالي الذي ستنفقه بالاضافة لكيفية الانفاق ومن الأفضل تقسيم النفقات إلى فئات وإدراج إجمالي المبلغ المصروف لكل فئة.

6-حافظ على أن تكون الخطة التسويقية سنوية (على الأقل) فلا تتوقع أنك ستنطلق بدون أي عوائق لذلك يوصى معظم المتخصصين في مجال التسويق بأن أي نشاط تجاري يحتاج عاما لقياس قوة الخطة التسويقية وهذا سيساعدك على مراجعة ما تم إنجازه وتقييم كيفية استمرار الأمور في التقدم استنادا للمعلومات الحالية، وتحديد ما إذا كانت هناك أي متغيرات يجب إجراءها على خطة تسويقك القادمة، فكن موضوعيا في مراجعاتك السنوية وإذا كان هناك شيء سيء عليك

علاجه، ومناقشة سبب عدم نجاح بعض الأمور أو عدم استيفاء الموظف لمهامه، أو قد تحتاج إلى اعادة التفكير في خطة تسويقية أخرى خاصة بشركتك بالكامل.

دنيا موسى:

قراءة كُل مقالات الكاتب